저는 퍼플렉시티 프로를 취소했습니다 — 모든 면에서 더 나빠졌습니다
저는 2023년에 처음으로 Perplexity Pro에 가입했습니다. 이때가 Perplexity가 정말로 ChatGPT와의 AI 경쟁을 벌이던 시기였고, Claude와 Gemini가 엄청난 성장을 이루어 OpenAI의 가장 큰 경쟁자가 되기 전이었습니다.
그것은 영광스러운 시간이었습니다. Perplexity는 ChatGPT의 대화 스타일과 Google의 심층 검색 결과를 결합했으며, 잠시 동안 그것은 ChatGPT에 대한 가장 훌륭한 대안이었습니다.
하지만 시대가 바뀌었습니다. Perplexity는 PayPal, ISP 파트너십 및 기타 방법을 통해 거대한 프리미엄 무료 제공을 시작하며 모든 사람에게 Pro 계정을 약속했습니다. 이는 서비스를 평가절하했고 이미 비용을 지불한 사람들을 화나게 만들었습니다. 모델 전환 문제, 저품질 소스, 급격히 변동하는 사용 한도, 부실한 응답, 그리고 Perplexity 자체의 똑같이 당황스러운 결정들이 있었습니다.
그래서 제 프로 계정이 만료되었을 때, 저는 신용카드를 들고 서두르며 돌아갈 생각은 전혀 없었습니다.
퍼플렉시티가 몰래 당신의 모델을 바꿨고 — 그것에 대해 거짓말을 했습니다
일부러 틀린 답변인가요?
2025년 11월, 나는 퍼플렉시티가 사용자에게 알리지 않고 AI 모델을 전환하고 있다고 보고했다. 이는 모두가 레딧과 퍼플렉시티 디스코드에 올린 연구 결과를 바탕으로 한 것으로, 프리미엄 서비스가 경고 없이 채팅을 다운그레이드한다는 것을 보여주었다.
이 문제로 많은 Pro 계정 취소가 발생했지만, 말할 필요가 있는 것은, 그 중 많은 계정이 무료 Pro 계정 제공으로 인해 존재했을 가능성이 높다는 점입니다(이에 대해서는 잠시 후 더 다루겠습니다).
Perplexity의 CEO 아라빈드 스리니바스는 Perplexity 서브레딧에서 문제를 인정하며, 왜 모델 전환 문제가 갑자기 드러나게 되었는지 설명했다.
장기 버전: 때때로 Perplexity는 특정 모델에 대한 최대 수요 기간 동안, 선택한 모델에 오류가 있을 때, 또는 장기간의 과도한 사용 후(사기 방지 이유) 대체 모델로 전환할 수 있습니다. 이번 경우에 발생한 일은 답변 하단의 칩 아이콘이 이러한 일부 대체 시나리오에서 실제로 사용된 모델을 잘못 보고했다는 것입니다.
이 문제는 해결되었으며, 이제 Perplexity는 답변이 평가절하되고 있는지 보여주는 특정 지표를 포함합니다. 하지만 많은 구독자들에게는 이미 피해가 발생했습니다.
Perplexity의 오프라 스타일 전문가 경품은 그 서비스의 가치를 떨어뜨렸다
그리고 실제로 사용하기 더 나쁘게 만들었다
저는 여러분이 2024년과 2025년 내내 퍼플렉시티 프로가 인터넷 전체에 무료로 제공되는 것을 봤을 거라고 확신합니다. 거의 모든 사람이 페이팔, 인터넷 서비스 제공업체, 자동차 딜러, 냉장고-냉동고 신제품 거래, 혹은 출근길에 라떼를 한 잔 사는 것만으로도 퍼플렉시티 프로 구독권을 받았습니다.
Perplexity의 초공세적 성장 전략은 순조롭게 시작되었다. 평소라면 프리미엄 AI 구독을 구매하지 않았을 사람들도 갑자기 참여하게 되었고, Perplexity에게 공정하게 말하자면, 이는 확실히 다른 고급 후원들 사이에서 그들의 인지도를 높였다.
문제는 인터넷의 절반에 프리미엄 AI 접근을 제공하면서 모든 사람에게 프리미엄 품질을 유지할 수 없다는 것입니다. 인프라 수학이 단순히 맞지 않습니다. 모든 최첨단 모드 API 호출에는 실제 비용이 들어가고, '우리가 성장해서 문제를 해결할 것'이라는 계획은 품질이 충분히 오래 유지되어 무료 사용자를 실제 구독자로 전환할 때만 성과를 내는 도박입니다.
대표적인 예는 인도 통신사 에어텔(Airtel)이 모든 사용자에게 무료 프로(Pro) 구독을 제공했을 때 구독자가 급증한 경우입니다. 퍼플렉시티(Perplexity)의 인도 내 구독자 수는 640퍼센트 증가했습니다. 그러나 단 한 명의 구독자도 유료로 구독하지 않았다면, 그 돈은 어디선가 나와야 합니다. 저는 에어텔과 퍼플렉시티가 사전에 깔끔한 거래를 진행했을 것이라고 확신하지만, 이렇게 대규모 수요 증가가 발생하면 출력 품질에 영향을 미칩니다.
소송이 쌓이고 있다
모든 AI 플랫폼이 이것을 하지만, 퍼플렉서티는 계속해서 저작권이 있는 콘텐츠를 사용합니다
저는 이 섹션을 분명히 하기 위해, 모든 AI 모델이 인터넷에서 수집된 데이터를 사용하여 구축된다는 사실을 전제로 말씀드리겠습니다. 이것은 Perplexity 고유의 문제는 아니며, OpenAI와 다른 플랫폼을 대상으로 한 다른 소송들도 있었습니다.
하지만 퍼플렉시티는 끊임없는 위협을 받고 있는 것 같으며, 경쟁 플랫폼들의 이미 불법적인 데이터 스크래핑 정책보다 더 음흉한 방식으로 행동하고 있는 것으로 알려져 있습니다.
예를 들어, 2024년 Wired 조사는 Perplexity가 robots.txt를 통해 스크랩을 명시적으로 거부한 사이트의 콘텐츠에 접근하기 위해 공개되지 않은 IP 주소를 사용했을 수 있다고 발견했습니다. Perplexity는 이러한 제한을 존중한다고 말했지만, 증거는 그와 다르게 보입니다.
그로 인해 다른 언론사들이 더 많은 조사를 할 수 있는 길이 열렸다. 뉴스 코프의 다우 존스와 뉴욕 포스트는 소송을 제기하면서, 퍼플렉시티가 하는 일을 다른 창작자가 작성한 콘텐츠를 그대로 훔치는 경향 때문에 '콘텐츠 절도 정치'라고 묘사했다. 한편으로는 스크래핑을 피하기 위해 언론사들에게 robots.txt와 다른 차단 방법을 사용하라고 말하고 있다.
퍼플렉시티는 결국 많은 출판사들이 문을 두드리는 상황에 이르렀습니다: 뉴욕 타임스, 시카고 트리뷴, 브리태니커 백과사전, 메리엄-웹스터, 니케이, 아사히 신문, 그리고 레딧 등 몇 가지만 예를 들어도 그렇습니다.
아마 가장 시사적인 것은, 퍼플렉시티 CEO 아라빈드 스리니바스가 TechCrunch Disrupt 2024에서 표절을 정의해 달라는 질문을 받았을 때 사실상 말을 잃었다는 점입니다; 아마도 자신을 더 깊은 수렁에 빠뜨리기보다는 질문을 피하는 것이 더 쉬웠던 것 같습니다.
AI 감지 회사 GPTZero의 연구원들은 또한 Perplexity의 출력에서 심각하게 우려할 만한 문제를 발견했습니다. 문제의 핵심은 Perplexity의 인용이 매우 저품질의 출처를 사용하고 있었고, 사실상 환각을 포함한 AI 생성 콘텐츠를 선택하여 그 과정에서 환각을 증폭시키고 있었다는 점입니다.
Perplexity는 고급 콘텐츠를 선택하는 대신, 의심스러운 블로그, LinkedIn 게시물, 오류와 허위가 포함된 콘텐츠를 선택했습니다. 저는 사용자가 AI를 사용할 때 항상 출처를 다시 확인해야 한다고 덧붙이고 싶습니다. 이는 AI가 생성한 연구든 아니든 잘 알려진 문제점입니다. 하지만 Perplexity의 사용자 수가 급증하면서, 충분히 많은 저급 정보가 통과하게 되어 큰 문제가 되었습니다.
Perplexity를 독특하게 만들었던 것은 거의 사라졌다
모든 AI 모델은 이제 깊은 인터넷 검색 기능을 갖추고 있습니다
모델 전환과 소송 및 다른 문제들 없이도, 내가 Perplexity Pro를 사용하지 않는 또 다른 이유가 있습니다: 현재 다른 모든 AI 플랫폼은 인터넷 검색이 통합되어 있습니다.
퍼플렉시티가 처음 출시되었을 때, AI와 인터넷 검색의 결합은 정말로 독특했고 한계를 넓혔습니다. 우리는 ChatGPT에서 인터넷을 검색할 수 있는 날을 고대했으며, 퍼플렉시티는 그 공백을 완벽하게 채워주었습니다.
하지만 이제 ChatGPT, Gemini, 그리고 Claude 모두 실시간 검색 기능을 가지고 있습니다. 심지어 로컬 AI 모델에 MCP 서버 접근 권한을 부여하여 일정 수준의 인터넷 접근을 제공할 수도 있습니다.
Perplexity를 그렇게 강력하게 만든 바로 그 기능이 이제는 단순한 표준 기능이 되었습니다. 게다가 주요 Perplexity 대안들은 기꺼이 자료를 수집하고, 잘 인용된 심층 연구를 완료하며, 그 외에도 많은 작업을 수행하지만, Perplexity에 영향을 미치는 법적 싸움의 절반도 겪지 않습니다.
결국, 다른 모든 앱이 똑같이 할 수 있고 실제로 더 나은 추가 서비스와 기능을 제공한다면, 왜 제가 필요한 것이 부족한 무언가로 다시 돌아가겠습니까?