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Microsoft에서 '문제가 발생했습니다 [1001]' 오류에 대한 7가지 해결 방법

빠른 팁
  • 먼저 연결 상태, 바이러스 보호 및 시스템 파일과 같은 일반적인 문제를 확인하십시오.
  • 다음으로, 누락된 패키지를 설치하고 캐시를 지워 보세요.
  • 마지막으로, 문제 있는 앱을 수리, 초기화 및/또는 재설치해 보세요.

Microsoft에서 앱에 로그인하려고 할 때 “문제가 발생했습니다 [1001]” 오류가 나타난다면, 해결 방법을 찾기에 적절한 위치에 있습니다. 이 문제는 일반적으로 새 이메일 계정을 추가하거나 Microsoft Office 365 또는 Outlook, Teams, Edge, OneDrive와 같은 다른 Microsoft 응용 프로그램에 로그인하려고 할 때 짜증나게 나타납니다.

이 문제는 사용자의 컴퓨터에 있는 Microsoft 생태계, 특정 Microsoft 앱 또는 보다 일반적인 문제와 관련이 있을 수 있습니다. 문제를 분리하고 해결하기 위한 7가지 해결 방법은 다음과 같습니다.

해결 방법 1: 인터넷 연결 확인

인터넷 연결이 불안정하거나 끊어진 경우 Microsoft 앱에 로그인하는 것을 방해하여 '문제가 발생했습니다 [101]' 오류가 발생할 수 있습니다. 다른 앱이 제대로 연결되는지 확인하세요. 다른 앱이 정상적으로 연결된다면 문제는 다른 곳에 있는 것입니다. 연결이 되지 않는다면, 모든 연결을 확인하거나 다음과 같이 네트워크 문제 해결사를 실행하세요:

1단계. 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사 > 네트워크 어댑터로 이동하세요.

2단계. 문제 해결사를 실행하세요.

수정 2: 시스템 다시 시작

인터넷 연결이 정상인데도 문제가 계속 발생하면, 일시적인 오류를 해결하기 위해 시스템을 재시작해 보세요.

수정 3: 바이러스 및 멀웨어 검사 실행

재시작으로 문제가 해결되지 않았고, 특히 시스템 동작에 다른 이상한 점들이 관찰되었다면, 문제는 바이러스나 다른 형태의 악성 소프트웨어로 인해 발생했을 수 있습니다. 다음과 같이 빠른 검사를 실행하여 확인하세요:

1단계. 설정에서 업데이트 및 보안으로 이동한 다음 Windows 보안 열기 버튼을 클릭합니다.

2단계. '바이러스 및 위협 방지' 옵션을 클릭하세요.

3단계. 스캔을 시작하려면 빠른 스캔 버튼을 클릭하세요.

수정 4: 시스템 파일 검사 실행

문제가 계속 발생하면 컴퓨터의 시스템 파일 무결성을 확인하세요.

1단계. Windows 검색 상자에 “cmd”를 입력하고 “관리자 권한으로 실행”을 선택합니다.

2단계. 명령 프롬프트 창이 열립니다.

3단계. 명령어 “sfc /scannow’를 복사하고, 명령 프롬프트에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 붙여넣기 한 다음, Enter 키를 눌러 실행합니다.

4단계. 다음 명령을 사용하여 3단계를 반복합니다: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

수정 5: PowerShell을 사용하여 웹 계정 관리자(WAM) 플러그인 수리

위의 일반적인 수정 후에도 Microsoft 앱에서 여전히 '문제가 발생했습니다 [1001]' 오류가 발생한다면, 문제는 Microsoft와 관련된 것입니다.

특히 Microsoft365 앱에 로그인하려고 하는 경우, 문제는 Microsoft 패키지 정보 누락으로 인한 인증 실패일 수 있습니다. PowerShell을 통해 누락된 패키지를 다시 설치하면 문제가 해결될 것입니다.

1단계. Windows 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Windows PowerShell(관리자)을 선택합니다.

2단계. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 나타나면 앱이 열리도록 허용하려면 예를 클릭하세요.

3단계. 열리는 PowerShell 콘솔에서 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다음 명령을 붙여넣습니다:

  • 귀하의 문제가 업무용 계정과 관련된 경우:

if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin

  • 귀하의 문제가 개인 계정과 관련된 경우:

if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register "&36;env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost

4단계. 명령을 실행하려면 Enter를 누르십시오.

5단계. PowerShell을 닫고 문제가 있는 앱에 다시 로그인해 보세요.

수정 6: 임시 및 캐시 데이터 삭제

패키지가 설치된 후에도 문제가 지속되면, 로그인 성공을 방해할 수 있는 캐시된 데이터를 지워보세요. 원인 앱에 따라 과정이 약간 다릅니다.

1단계. 키보드에서 Windows 키 + “R”을 눌러 “실행” 명령을 엽니다.

2단계. “%temp%”를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

3단계. 열리는 파일 탐색기 폴더 안의 모든 파일을 삭제합니다.

4단계. 문제의 원인이 Teams인 경우:

  • Windows 검색 상자에 %appdata%를 입력하고 Enter 키를 누르세요.
  • Microsoft 폴더로 이동한 다음, Teams 폴더로 이동합니다.
  • Teams 폴더 안의 캐시된 파일이 있는 모든 폴더를 삭제하세요.

문제가 Outlook과 관련된 경우:

  • Windows 검색 상자에 %localappdata%를 입력하고 Enter를 누르세요.
  • Microsoft 폴더로 이동한 다음 Outlook 폴더로 이동하십시오.
  • RoamCache 폴더의 내용을 삭제하세요.

문제가 OneDrive와 관련되어 있다면:

  • Windows 검색 상자에 %localappdata%를 입력하고 Enter를 누릅니다.
  • Microsoft 폴더로 이동한 다음 OneDrive 폴더로 이동합니다.
  • 캐시된 파일의 폴더를 삭제하세요.

수정 7: Microsoft 앱 수리 또는 재설치

특정 Microsoft 앱에서 여전히 오류가 발생한다면, 각 앱을 개별적으로 복구하거나 재설치해 보세요.

Microsoft365 관련 문제의 경우:

  • 설정 > 앱 > 앱 및 기능으로 이동하세요.
  • Microsoft 365를 찾아 선택합니다.
  • 수정 클릭 후 빠른 복구 또는 온라인 복구를 선택하세요.
  • 필요한 경우 앱을 제거했다가 다시 설치하세요.

OneDrive를 재설정하려면:

  • Windows 검색 상자에 '실행'을 입력하고 실행 앱을 선택하세요.
  • 다음 명령을 실행 창에 입력하고 확인을 클릭하십시오.

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