Teams에서 가상 데스크톱 환경을 최적화할 수 없습니다

가상 데스크톱 세션 안에서 Teams 회의에 참여하려고 하면 작은 배너가 계속 최적화되지 않음. 최적화를 위해 Teams를 다시 시작하십시오.라고 알려줍니다. Teams를 다시 시작하지만 다음과 같은 오류 메시지를 보게 됩니다. 이것은 기본적으로 문제를 해결할 때까지 Teams 통화가 끊기고, CPU가 급증하며, 화면 공유가 슬라이드쇼처럼 느껴질 것임을 의미합니다.

가상 데스크톱을 최적화할 수 없습니다

오디오 및 비디오에 영향을 미칠 수 있는 문제가 발생하고 있습니다. Teams용 새로운 VDI 솔루션의 연결 오류에 대해 알아보세요.

Microsoft Teams는 가상 데스크톱 환경에 있을 때 모든 무거운 오디오 및 비디오 처리를 로컬 컴퓨터로 오프로드하도록 되어 있습니다. 이 기능을 미디어 최적화라고 합니다. 이제 최적화되지 않음 메시지가 표시되면 Teams가 해당 오프로드 모드를 활성화하지 못하고 덜 효율적인 방법으로 조용히 전환되었음을 의미합니다. 이 오류는 로컬 VDI 클라이언트가 오래되었거나, 가상 데스크톱의 Teams 설치가 올바른 VDI 버전이 아니거나, 그룹 정책이 WebRTC 리디렉션을 차단하는 경우 은밀하게 나타납니다. 때때로 로컬 컴퓨터와 가상 데스크톱 게이트웨이 사이의 방화벽도 필요한 UDP 포트를 차단할 수 있습니다.

Teams에서 가상 데스크톱 환경을 최적화할 수 없습니다

만약 최적화되지 않음; 더 나은 가상 데스크톱 환경을 위해 Teams를 다시 시작하세요 또는 가상 데스크톱을 최적화할 수 없습니다 오류가 표시되면, 아래에 언급된 해결 방법을 따라하세요.

1. 로컬 VDI 클라이언트 소프트웨어를 업데이트하세요
2. 공식 VDI 설치 프로그램을 사용하여 Teams를 다시 설치하십시오
3. 그룹 정책을 통해 WebRTC 리디렉션 활성화
4. 방화벽에서 필요한 UDB 포트를 허용하십시오

그들에 대해 자세히 이야기해 봅시다.

최적화되지 않음, 최적화를 위해 Teams를 다시 시작하십시오

1. 로컬 VDI 클라이언트 소프트웨어를 업데이트하세요

원격 데스크톱 클라이언트나 워크스페이스 앱과 같은 로컬 클라이언트는 가상 데스크톱에서 실제 하드웨어로 최적화된 미디어를 전달하는 주요 다리입니다. 이 클라이언트의 이전 버전은 Teams가 필요로 하는 새로운 WebRTC 리디렉션 명령을 이해하지 못합니다. 업데이트하면 클라이언트가 최적화 프로토콜을 지원하도록 강제됩니다.

로컬 VDI 클라이언트 소프트웨어를 업데이트하려면 아래 단계를 따르십시오.

• 먼저, 가상 데스크톱 세션을 완전히 종료하되, 로컬 컴퓨터는 켜진 상태로 유지하십시오.
• 그런 다음 VDI 클라이언트 애플리케이션을 엽니다. Azure Virtual Desktop의 경우 Windows 앱 또는 원격 데스크톱 클라이언트를 엽니다. Citrix 또는 다른 VDI의 경우 해당 워크스페이스 앱을 엽니다.
• 이제 해당 클라이언트의 설정 또는 정보 섹션으로 가서 업데이트 확인이라고 표시된 옵션을 찾으세요.
• 업데이트가 가능하면 다운로드하고 설치하십시오. 그런 다음 로컬 컴퓨터를 재시작하십시오.

재시작한 후 가상 데스크톱에 다시 연결하고 Teams를 다시 실행하세요. 오류가 사라질 것입니다.

2. 공식 VDI 설치 프로그램을 사용하여 Teams를 재설치하십시오

사용자가 웹에서 다운로드하는 표준 Teams 설치 프로그램은 물리적 데스크톱용으로 설계되었으며 사용자별로 설치됩니다. 가상 데스크톱에서는 머신 전체 VDI 설치 프로그램이 절대적으로 필요합니다. 왜냐하면 이 설치 프로그램은 Teams가 로컬 미디어 엔진을 찾도록 알려주는 최적화 훅과 레지스트리 키를 미리 로드하기 때문입니다. 올바른 설치 프로그램으로 전환하면 Teams가 최적화된 모드로 시작되도록 강제할 수 있습니다.

먼저 현재 설치된 Teams를 제거하세요. 그런 다음 learn.microsoft.com에 접속하여 VDI용 Teams를 다운로드하고 설치하세요. 컴퓨터에 설치가 완료되면 Teams를 사용할 수 있습니다.

3. 그룹 정책을 통해 WebRTC 리디렉션 활성화

일부 IT 관리자들은 대역폭을 절약하기 위해 그룹 정책을 통해 UDP 또는 WebRTC 리디렉션을 의도적으로 비활성화합니다. 문제는 Teams 최적화가 이러한 정책이 활성화됨을 반드시 요구한다는 점입니다. 이를 켜면 운영 체제에 로컬 클라이언트가 미디어 스트림을 처리하도록 명시적으로 지시하는 것입니다.

같은 작업을 수행하려면 아래에 언급된 단계를 따르세요.

1. 가상 데스크톱 안에서 Win 키를 누르고, gpedit.msc를 입력한 다음 Enter 키를 누르세요.
2. 이제 컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > 원격 데스크톱 서비스 > 원격 데스크톱 세션 호스트 > 원격 세션 환경으로 이동합니다.
3. 클라이언트용 UDB 끄기를 찾으세요.
4. 그것을 더블 클릭하고 구성되지 않음 또는 사용 안 함으로 설정합니다.
5. 클릭 적용 > 확인.

이제 관리자로 CMD를 열고 gpupdate /force를 실행하세요.

이제 가상 데스크톱에서 로그아웃한 다음 다시 로그인하세요. 이제 Teams를 실행하고 최적화가 작동하는지 확인하세요.

4. 방화벽에서 필요한 UDP 포트를 허용하십시오

미디어 최적화는 일반 HTTPS 포트 443을 통해 이루어지지 않습니다. 대신, 로컬 클라이언트와 가상 데스크탑은 3478-3481 및 50000-59999 범위의 UDP 포트를 사용하여 실시간 오디오 및 비디오 패킷을 교환합니다. 회사 방화벽이나 로컬 Windows 방화벽이 이러한 포트를 차단하면 Teams는 최적화되지 않은 모드로 조용히 전환됩니다. 이러한 포트를 열면 UDP 트래픽이 흐르게 되어 최적화가 시작됩니다.

이제 로컬 컴퓨터에서 이러한 포트를 허용하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. Windows Defender 방화벽을 엽니다.
2. 클릭하세요 고급 설정 > 인바운드 규칙.
3. 새 규칙을 클릭하고, 포트를 선택한 다음 다음을 클릭합니다.
4. UDP를 선택한 다음, '특정 로컬 포트' 항목 아래에 3478-3481,50000-59999를 입력합니다. 그런 다음 '다음'을 클릭합니다.
5. 연결을 허용한 다음 다음을 클릭합니다. 세 가지 프로필 모두 - 도메인, 개인, 공용 - 선택한 후 다음을 클릭합니다.
6. 규칙에 'Teams VDI UDP 포트'와 같은 이름을 지정하고 '마침'을 클릭합니다.
7. 이제 같은 포트 범위를 사용하여 아웃바운드 규칙을 만들기 위해 동일한 단계를 반복합니다.

그런 다음 로컬 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 그런 다음 가상 데스크톱에 다시 연결하고 Teams를 테스트하십시오.

그거야!

Teams에서 가상 데스크톱을 어떻게 최적화하나요?

Teams에서 가상 데스크톱을 최적화하려면, 일반 사용자별 설치 프로그램 대신 머신 전체 VDI 버전의 Teams를 설치해야 합니다. 그런 다음 WebRTC 리디렉션을 지원하도록 로컬 VDI 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하세요. 필요한 그룹 정책, 특히 '클라이언트에서 UDP 끄기'를 활성화하고 이를 구성되지 않음 또는 사용 안 함으로 설정합니다. 마지막으로 로컬 방화벽을 통해 UDP 포트 3478, 3481, 50000 및 59999를 허용합니다. 이 단계들을 함께 수행하면 Teams가 미디어 처리를 로컬 장치로 오프로드하도록 강제합니다.

Teams에서 최적화되지 않은 문제를 해결하는 방법은?

먼저, 플러그인이 최적화를 완전히 활성화하기 위해 때때로 재시작이 필요하기 때문에 Teams를 완전히 재시작하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 %appdata%\Microsoft\Teams 안의 모든 내용을 삭제하여 Teams 캐시를 지우세요. 그런 다음 Teams VDI 서비스를 재시작하거나 전체 가상 데스크톱 세션을 재시작하세요. 로컬 VDI 클라이언트가 최신 상태인지 확인하고 VDI 전용 MSI 설치 프로그램을 사용하여 Teams를 설치했는지 확인하세요. Citrix의 경우 MsTeamsPluginCitrix.dll이 wfica32.exe 안에서 로드되었는지 확인하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 Teams VDI 플러그인을 다시 설치하세요.